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旅行社不按合同!女子16900元报团,按约定提前退却不退费用

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海南康泰旅行社总经理陈军认为,武义温泉声名在外,但是通过参与此次活动,才知道武义其他的旅游资源也非常丰富,政府可以在创新宣传方式上多做尝试,通过将旅游与当地文化和潮流相结合的形式,例如以一首歌或一个微电影等形式来推介旅游,能起到事半功倍的宣传效果。

同程网高级总监沙云辉表示,网络已经成为人们获取信息的核心渠道,武义线下温泉旅游产品、生态旅游产品都比较丰富,可以考虑在线上宣传多做一些互动性的投放,例如可将微信、支付宝的小程序作为温泉品牌的线上入口,或者运用新媒体做一些互动小游戏,好看的h5,抖音视频,能更有效推进武义温泉旅游品牌的渗透。

“听到了很多‘金点子’,我们感到耳目一新,受益匪浅。”县委常委、副县长阮丹玺表示,这些接地气的市场意见将是武义推动旅游发展科学决策的重要依据,县委、县政府不仅会认真消化研究旅行商的宝贵建言,而且将协调有关部门强化旅游奖励、扶持政策保障,为各方面企业参与武义旅游发展“保驾护航”。

相对于许多地方而言,武义已经是旅游经济热区。近年来,县委、县政府牢固树立“绿水青山就是金山银山”发展理念,提出“生态立县、文旅富县”战略,强化体制、资金、土地、人才等要素保障,加速推进温泉产业与旅游、农业、体育、文化、工业等融合发展,着力打造集温泉度假、休闲娱乐、康体养生、商务会议、生态人居等功能为一体的温泉旅游综合体,基本形成“景城一体、景村一体,宜居宜游宜闲宜业的县域大景区”,成为国内知名和热门的全域旅游目的地。今年1—9月份共接待国内外游客1215.22万人次,同比增长9.28%。综合收入118.29亿元,同比增长10.56%。

成绩是明显的,但随着时间和形势的变化,以温泉为核心的武义旅游业也面临着一些困惑,譬如,如何不断更新产品满足“胃口日益变化”的游客?如何让“温泉+”带动更多涉旅产业的转型发展?又如何创新营销以保障武义旅游品牌温度的持续性?应该说,武义旅游进入了“打造全域旅游样本的爬坡期”,内在呼唤一个更佳解决方案。

武义蕴藏有丰富、稳定的地热水资源。目前,武义已发现的温泉点有13处,全县从北至南均有分布,现有开采量约为每天24150立方米,属偏硅酸温泉且富含氟、硫、锶、钼、铁等20多种有益人体的矿物质,温泉水质透明,无色无味,水温都在42℃-44℃左右,适于温泉洗浴,各项指标均符合国家医疗、浴疗用热矿水的标准,能辅助人们治疗皮肤病、心血管病、神经衰弱等多种疾病。

旅行社:旅行社不按合同!女子16900元报团,按约定提前退却不退费用
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新时代,武义将按照“全域谋划一张图、全域建设一盘棋、全域服务一本账”的思路,紧紧围绕“打造中国温泉名城,构建东方养生胜地”总目标,稳稳开拓“生态景区全域化”总路径,立足五年,展望十年,以“改革、创新、融合”为主基调,以“商、养、学、闲、情、奇”新要素为方向,持续推动旅游产品向观光、休闲、度假并重转变,旅游服务向优质高效转变,旅游机制向行业、产业、事业“三位一体”转变,提升全县旅游业的高级化、多样化、国际化、现代化、融合化、集团化、品质化、要素化、信息化水平,让旅游成为武义实现“绿色崛起”的支柱产业支撑,力争到2020年全县旅游接待人次突破2000万,旅游总收入突破180亿元。

“当人们普遍认为旅游业确实可以‘富民强县’,这其实是武义旅游继续筑梦的最大利好条件。”阮丹玺表示,只要有对现代市场经济规律的洞悉和尊重,全县干部群众齐心协力,主动作为,武义旅游的梦想,必将成为全县群众的“幸福梦”、成为新时代山区经济创新发展的“模范梦”。

早在8月底,为准备国庆假期出行,消费者吴女士和女儿便交纳39600元报名了众信旅游9月26日从北京出发前往土耳其的12日跟团游,本以为花费了超过市场价格的团费旅行会圆满顺利,但全程却没少让人堵心,“酒店类似招待所,餐厅食物难以下咽,就连最让人期待的热气球之旅也因为人为原因搁浅了”。对此众信旅游表示,全程并无硬性违规过失,但考虑到消费者体验较差,愿意做出部分金额赔偿,不过目前双方对赔偿金额并未达成一致。

吴女士告诉北京晨报记者,9月26日自己和闺女以及其他16位团友,在众信旅游的安排下开启了为期12日的土耳其之旅,本想过一个舒心、充实的假期,却没想到成为了累心、不安的开始。

吴女士表示,整趟行程槽点颇多,与因旅行社安排导致景点游览时间大幅缩短、在未告知的情况下更改行程增加购物时间、住宿及就餐环境简陋这些不满相比,乘坐热气球升空这一本是旅程中最大亮点的项目,也因地接社失误而搁浅,称得上是旅行中最令人失望的事情。吴女士回忆,当天早上先是出发时间推迟,后有地点选择几经周折,好不容易等来了热气球,大家发现热气球破损,“飞行员发现问题后拒飞,重新更换热气球已经来不及,最令人期待的体验也就因为人为原因变为了泡影。”

另一位参团的刘先生也告诉记者,自己本想带刚刚完婚的爱人“去浪漫的土耳其”,“没想到糟糕的行程让她委屈得在这12天哭红了三次眼,真让我心疼。行程变更单其实是让大家后签的,从时间上来说,大家反对也没有意义。”刘先生表示除遗憾外,自己更关注安全问题。“热气球破洞有相当大的安全隐患,此外,有一天司机载着大家连开了十几个小时的车也让我记忆犹新,境外的晚上,大伙儿不敢在车上睡去,一直关注着路况揪着心。”

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